{"id":12,"date":"2026-06-07T01:48:45","date_gmt":"2026-06-07T01:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/jonesgeomarine.cc\/fr\/?page_id=12"},"modified":"2026-06-07T01:48:45","modified_gmt":"2026-06-07T01:48:45","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jonesgeomarine.cc\/fr\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Objet et champ d\u2019application<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les conditions dans lesquelles les consommateurs situ\u00e9s dans l\u2019Union europ\u00e9enne peuvent exercer leur droit de r\u00e9tractation, demander un retour, un \u00e9change ou un remboursement. Elle s\u2019applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur notre site et respecte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La Directive 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) concernant les donn\u00e9es personnelles<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (2 ans)<\/li>\n\n\n\n<li>Les obligations d\u2019information pr\u00e9contractuelle applicables au e\u2011commerce<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Droit de r\u00e9tractation \u2014 14 jours (UE)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous disposez d\u2019un <strong>d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours<\/strong> pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 fournir de justification.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Point de d\u00e9part du d\u00e9lai<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai commence :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 la r\u00e9ception du produit par le client<\/li>\n\n\n\n<li>ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 (hors transporteur)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Obligations du client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, vous devez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>notifier votre d\u00e9cision par \u00e9crit (email ou formulaire)<\/li>\n\n\n\n<li>renvoyer le produit dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s la notification<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Obligations du vendeur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous remboursons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le prix du produit<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de livraison standard initiaux (pas les options express)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement est effectu\u00e9 <strong>dans les 14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception du retour ou la preuve d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour hors d\u00e9faut ou garantie l\u00e9gale, le produit doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre <strong>neuf<\/strong>, non utilis\u00e9, non install\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre exempt de dommages, rayures, traces d\u2019usage<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre renvoy\u00e9 dans son <strong>emballage d\u2019origine complet<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>inclure tous les accessoires, manuels, c\u00e2bles, \u00e9tiquettes<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019une <strong>preuve d\u2019achat<\/strong> valide<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Produits non retournables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, les retours ne sont pas accept\u00e9s pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9chargements num\u00e9riques d\u00e9j\u00e0 fournis<\/li>\n\n\n\n<li>Logiciels ouverts ou activ\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits scell\u00e9s pour raisons d\u2019hygi\u00e8ne une fois ouverts<\/li>\n\n\n\n<li>Pi\u00e8ces \u00e9lectroniques install\u00e9es, soud\u00e9es ou modifi\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Produits endommag\u00e9s par mauvaise utilisation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 \u00c9tapes \u00e0 suivre<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous via <strong>support@jonesgeomarine.com<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour<\/li>\n\n\n\n<li>Recevez votre <strong>num\u00e9ro RMA<\/strong> et l\u2019adresse de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Emballez soigneusement le produit pour \u00e9viter tout dommage<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9diez-le via un transporteur tra\u00e7able (preuve obligatoire)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Retours non autoris\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout colis :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sans num\u00e9ro RMA<\/li>\n\n\n\n<li>envoy\u00e9 \u00e0 une mauvaise adresse<\/li>\n\n\n\n<li>ou retourn\u00e9 en port d\u00fb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sera <strong>refus\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Frais de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Cas o\u00f9 les frais sont \u00e0 notre charge<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produit d\u00e9fectueux \u00e0 r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>Erreur de r\u00e9f\u00e9rence, couleur, mod\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li>Produit non conforme \u00e0 la description<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Cas o\u00f9 les frais sont \u00e0 la charge du client<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Changement d\u2019avis<\/li>\n\n\n\n<li>Erreur de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Incompatibilit\u00e9 non li\u00e9e \u00e0 une erreur de description<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3 Frais non remboursables<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Options de livraison express<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de douane ou taxes locales (si applicables)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Remboursements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 D\u00e9lais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement est effectu\u00e9 sous <strong>7 \u00e0 14 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>r\u00e9ception du produit<\/li>\n\n\n\n<li>ou r\u00e9ception de la preuve d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 M\u00e9thode de remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement est effectu\u00e9 via le <strong>m\u00eame mode de paiement<\/strong> utilis\u00e9 lors de l\u2019achat :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Stripe<\/li>\n\n\n\n<li>Oceanpayment<\/li>\n\n\n\n<li>Carte bancaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 D\u00e9ductions possibles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons appliquer une d\u00e9cote si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le produit a \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier sa nature<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019emballage d\u2019origine est manquant ou endommag\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>Produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (2 ans)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous b\u00e9n\u00e9ficiez automatiquement d\u2019une garantie couvrant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9fauts de fabrication<\/li>\n\n\n\n<li>pannes non li\u00e9es \u00e0 une mauvaise utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>non-conformit\u00e9 \u00e0 la description<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Vos droits<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez demander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une r\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n<li>un remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>un remboursement si les deux premi\u00e8res options sont impossibles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3 Notification<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout d\u00e9faut doit \u00eatre signal\u00e9 <strong>dans un d\u00e9lai raisonnable<\/strong> apr\u00e8s constatation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>Annulation de commande<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Avant exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez annuler votre commande <strong>sans frais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Apr\u00e8s exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande doit suivre la proc\u00e9dure de retour standard.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. <strong>Responsabilit\u00e9 du client lors du retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de l\u2019emballage du produit<\/li>\n\n\n\n<li>de la protection contre les chocs<\/li>\n\n\n\n<li>de la bonne \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>de la preuve de d\u00e9p\u00f4t<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout dommage li\u00e9 \u00e0 un emballage insuffisant peut entra\u00eener un refus ou une d\u00e9cote.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. <strong>Contact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong>support@jonesgeomarine.com<\/strong> Nous r\u00e9pondons sous 24\u201348 h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026 1. 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