{"id":60,"date":"2026-06-07T03:22:23","date_gmt":"2026-06-07T03:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/jonesgeomarine.cc\/fr\/?page_id=60"},"modified":"2026-06-23T08:25:08","modified_gmt":"2026-06-23T08:25:08","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jonesgeomarine.cc\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous remercions de votre confiance envers Jones GeoMarine Technologies. La pr\u00e9sente Politique de remboursement et de retour explique comment sont g\u00e9r\u00e9s les retours, \u00e9changes, annulations et remboursements lors d\u2019un achat sur notre site web (le \u00ab\u202fSite\u202f\u00bb). Cette politique s\u2019applique \u00e0 toutes les commandes exp\u00e9di\u00e9es vers les <strong>\u00c9tats\u2011Unis \/ Union europ\u00e9enne \/ Royaume\u2011Uni \/ Australie \/ Asie\u2011Pacifique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l\u2019article doit remplir <strong>toutes<\/strong> les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019article est <strong>neuf<\/strong>, <strong>non utilis\u00e9<\/strong>, <strong>non endommag\u00e9<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019emballage d\u2019origine est intact<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les accessoires, manuels, c\u00e2bles et composants sont inclus<\/li>\n\n\n\n<li>La demande de retour est soumise dans les <strong>30 jours suivant la livraison<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Un num\u00e9ro de commande valide ou une preuve d\u2019achat est fourni<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9, modifi\u00e9 ou utilis\u00e9 de mani\u00e8re inappropri\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Les \u00e9quipements marins de grande valeur peuvent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai d\u2019inspection suppl\u00e9mentaire en raison de la v\u00e9rification technique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour initier un retour :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez\u2011nous par e\u2011mail<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong>, la <strong>raison du retour<\/strong>, et des <strong>photos\/vid\u00e9os<\/strong> de l\u2019article<\/li>\n\n\n\n<li>Notre \u00e9quipe examinera votre demande sous <strong>2 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si approuv\u00e9, vous recevrez une <strong>Autorisation de Retour (RMA)<\/strong> et les instructions d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9diez l\u2019article \u00e0 l\u2019adresse de retour indiqu\u00e9e<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours non autoris\u00e9s ou non approuv\u00e9s peuvent \u00eatre refus\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Remboursements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements approuv\u00e9s seront effectu\u00e9s vers le <strong>mode de paiement initial<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9lai de remboursement est g\u00e9n\u00e9ralement de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>, selon votre banque<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d\u2019exp\u00e9dition, droits de douane et taxes <strong>ne sont pas remboursables<\/strong>, sauf erreur de notre part<\/li>\n\n\n\n<li>Si l\u2019article pr\u00e9sente des signes d\u2019utilisation, de dommages ou des composants manquants, un <strong>remboursement partiel<\/strong> peut \u00eatre appliqu\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1 D\u00e9ductions possibles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9duction peut \u00eatre appliqu\u00e9e si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019emballage est manquant ou endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Des accessoires ou composants sont manquants<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit montre des signes d\u2019installation ou d\u2019utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n\u00e9cessite une remise en \u00e9tat ou un reconditionnement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. \u00c9changes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposons des \u00e9changes pour les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Articles d\u00e9fectueux<\/li>\n\n\n\n<li>Articles incorrects re\u00e7us<\/li>\n\n\n\n<li>Articles endommag\u00e9s pendant le transport<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour demander un \u00e9change, contactez\u2011nous avec des photos\/vid\u00e9os du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Frais de retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (article incorrect, produit d\u00e9fectueux), nous prendrons en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Nous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les retours internationaux, le client est responsable du d\u00e9douanement et des droits d\u2019importation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Articles non retournables<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles suivants <strong>ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits num\u00e9riques ou t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n\n\n\n<li>Produits p\u00e9rissables ou consommables<\/li>\n\n\n\n<li>Articles marqu\u00e9s \u00ab\u202fVente finale\u202f\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Produits endommag\u00e9s en raison d\u2019une mauvaise utilisation ou installation<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9quipements marins expos\u00e9s \u00e0 l\u2019eau, \u00e0 la corrosion ou \u00e0 des dommages environnementaux dus \u00e0 une mauvaise manipulation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez\u2011nous dans les <strong>7 jours<\/strong> suivant la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez des photos\/vid\u00e9os claires du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Notre \u00e9quipe technique \u00e9valuera le cas<\/li>\n\n\n\n<li>Nous proposerons un <strong>remplacement<\/strong>, un <strong>\u00e9change<\/strong> ou un <strong>remboursement<\/strong>, selon la situation<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation ou installation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Annulation de commande<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es <strong>avant l\u2019exp\u00e9dition<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019annulation n\u2019est plus possible<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez demander un retour apr\u00e8s r\u00e9ception (selon cette politique)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour annuler une commande, contactez\u2011nous imm\u00e9diatement : \ud83d\udce7 <strong>support@jonesgeomarine.cc<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Retards ou absence de remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez votre compte bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le remboursement n\u2019appara\u00eet toujours pas, contactez\u2011nous : \ud83d\udce7 <strong>support@jonesgeomarine.cc<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Commandes internationales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les exp\u00e9ditions transfrontali\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les droits de douane, TVA\/GST et taxes d\u2019importation <strong>ne sont pas remboursables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si le colis est refus\u00e9 en raison de droits impay\u00e9s, les frais de retour et de traitement seront d\u00e9duits du remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Les retards caus\u00e9s par les douanes ne rel\u00e8vent pas de notre responsabilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026 Nous vous remercions de votre confiance envers Jones GeoMarine Technologies. La pr\u00e9sente Politique de remboursement et de retour explique comment sont g\u00e9r\u00e9s les retours, \u00e9changes, annulations et remboursements lors d\u2019un achat sur notre site web (le \u00ab\u202fSite\u202f\u00bb). 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