Dernière mise à jour : juin 2026
Cette Politique d’expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées lors d’un achat sur Jones GeoMarine Technologies (le « Site »). En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci‑dessous.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement n’inclut pas les week‑ends ni les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé. Vous serez informé en cas de retard important.
2. Méthodes d’expédition
Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition internationales selon le type de produit, le poids et la destination.
Expédition aérienne (Standard & Express)
Utilisée pour la majorité des articles de petite et moyenne taille.
Délais de livraison estimés :
- États‑Unis : 7–15 jours ouvrables
- Europe (UE/EEE) : 7–20 jours ouvrables
- Royaume‑Uni : 7–18 jours ouvrables
- Australie & Nouvelle‑Zélande : 7–20 jours ouvrables
- Canada : 10–20 jours ouvrables
- Autres régions : 10–25 jours ouvrables
Transport maritime / Fret maritime
Utilisé pour les équipements marins volumineux, lourds ou professionnels.
Délais de livraison estimés :
- États‑Unis : 25–45 jours ouvrables
- Europe (UE/EEE) : 30–55 jours ouvrables
- Australie & Nouvelle‑Zélande : 25–40 jours ouvrables
- Canada : 30–50 jours ouvrables
- Autres régions : 30–60 jours ouvrables
Remarque : Les délais du fret maritime peuvent varier en raison de la congestion portuaire, des inspections douanières et des calendriers internationaux de transport.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :
- la destination
- le poids et les dimensions
- la méthode d’expédition (air ou mer)
Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
- un numéro de suivi
- un lien de suivi
- les informations du transporteur
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître.
5. Douanes, taxes et droits
Les expéditions internationales peuvent être soumises à :
- des droits d’importation
- la TVA / GST
- des frais de dédouanement
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Si un colis est refusé en raison de droits impayés, les frais de retour et de traitement seront déduits du remboursement.
6. Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables :
- des retards causés par les douanes ou les autorités locales
- des retards causés par les transporteurs
- des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Contactez‑nous dans un délai de 7 jours
- Fournissez votre numéro de commande et des photos/vidéos (si endommagé)
- Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur
Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement.
8. Expéditions fractionnées
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément pour garantir une livraison plus rapide. Vous recevrez des numéros de suivi distincts si nécessaire.
9. Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas vers :
- les pays sous embargo commercial
- les boîtes postales (pour les articles volumineux)
- certaines îles éloignées ou zones maritimes restreintes (au cas par cas)
Si votre adresse n’est pas desservie, nous vous contacterons pour proposer une alternative.
10. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée :
- l’annulation n’est plus possible
- vous pouvez demander un retour après réception (selon notre Politique de remboursement et de retour)